El Ministerio de Turismo (Mitur) firmó un acuerdo de colaboración con el sector de guías turísticos del país con el objetivo de fortalecer la capacitación, la seguridad y la calidad del servicio ofrecido a los visitantes internacionales.
El convenio fue encabezado por el ministro David Collado, junto al presidente de la Asociación de Guías Turísticos de República Dominicana, Samuel De La Rosa Figueroa.
La iniciativa busca reducir la informalidad en el sector y elevar los niveles de formación técnica y profesional de los guías turísticos, actores en la experiencia de los visitantes que llegan a República Dominicana.
El acuerdo contempla medidas para modernizar el sistema de acreditación, eliminando figuras obsoletas y estableciendo un esquema basado en acreditación académica, registro profesional y validación de conocimientos.
Además, se implementará un control digital que obligará a los operadores a realizar excursiones únicamente con guías debidamente acreditados.
Asimismo, se establecen criterios de regulación operativa, como la delimitación territorial por municipios y distritos, así como estándares de carga máxima de turistas según el idioma y tipo de excursión, con el fin de garantizar un servicio de calidad y proteger tanto a los visitantes como a los prestadores formales.
Acuerdo luego de huelgas y diálogo
El Colectivo de Organizaciones de Guías Turísticos realizó una huelga el 22 de julio, en demanda de mayores controles frente al incremento de personas no certificadas que ejercen ilegalmente la labor de guías en distintos destinos del país.
Ante esto, el Clúster Turístico de Santo Domingo expresó su respaldo a la declaración conjunta emitida por las principales asociaciones del sector, en la que se rechaza "de manera categórica" el llamado a huelga promovido por el Colectivo de Organizaciones de Guías Turísticos.
Desde el Clúster Turístico de Santo Domingo "hacemos un llamado a la sensatez, al diálogo y a la integración constructiva de todos los actores".
Agregaron que mediante el diálogo, podrán seguir consolidando a Santo Domingo como destino líder del Caribe, referente de sostenibilidad, hospitalidad y excelencia.
Las organizaciones recordaron que el marco legal vigente exige una constante actualización y tecnificación de los guías turísticos para adaptarse a un turismo cada vez más moderno, diverso y exigente.
Indicaron que el proceso de licenciamiento debe mantenerse activo como parte de la mejora continua de la oferta turística nacional.
¿Cuál es el papel de las agencias de viaje?
Las agencias de viaje y turoperadores aportaron el 22.5 % de las llegadas de los no residentes (sin incluir a la diáspora) entre 2019 y 2023. Esto significa 5,070,747 extranjeros de los 22,528,200 reportados por el Banco Central dominicano (BC).
El papel de estas empresas radica en la definición de la Real Academia Española (RAE) que establece que las agencias de viaje están encargadas de la intermediación en el transporte de viajeros. Mientras, el turoperador es la empresa mayorista que vende viajes organizados.
De hecho, su rol está avalado en el Artículo 6 del reglamento 815-03, donde establece que las agencias de viaje las empresas comerciales cuyo objeto consiste en promover el turismo, organizar y vender planes turísticos y espacios aéreos, además de ser operados o ejecutados fuera del país, información turística de difusión de material de propaganda, venta de guías turísticas y de transporte.
Para tener una idea de la penetración de estos negocios en el renglón de hoteles, bares y restaurantes de República Dominicana, el Ministerio de Turismo (Mitur) otorgó 433 licencias nuevas en la categoría de agencia de viajes, 391 renovaron la licencia y 25 cambiaron de dirección, entre 2018 y septiembre 2024.
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