Las empresas que están obteniendo mayores beneficios de la inteligencia artificial (IA) se distinguen menos por el acceso a tecnologías avanzadas que por su capacidad para transformar la forma en que operan, toman decisiones y generan crecimiento, según un informe divulgado por McKinsey & Company.
El estudio, titulado Manifiesto para la Transformación con Inteligencia Artificial, analiza experiencias de organizaciones de distintos sectores y concluye que el principal desafío no es la adopción de nuevas herramientas, sino el desarrollo de capacidades organizacionales que permitan implementar y escalar la tecnología de manera efectiva.
De acuerdo con el documento, aunque muchas compañías han incorporado soluciones basadas en inteligencia artificial, pocas han logrado convertir esas inversiones en ventajas competitivas sostenibles. La diferencia, señala, radica en integrar la tecnología dentro de la estrategia empresarial, alineando liderazgo, talento, procesos, datos e infraestructura tecnológica con objetivos de negocio definidos.
La entidad indica que las organizaciones con mejores resultados concentran sus recursos en proyectos capaces de generar impacto económico medible, como la mejora de la productividad, la optimización de operaciones, el fortalecimiento de la experiencia del cliente y el impulso al crecimiento.
El informe también destaca que las transformaciones más exitosas son impulsadas desde la alta dirección y no exclusivamente por las áreas tecnológicas. Según la firma, cuando la inteligencia artificial se convierte en una prioridad estratégica respaldada por los líderes del negocio, aumentan significativamente las posibilidades de generar valor.
“La conversación sobre inteligencia artificial ha evolucionado con enorme rapidez. Hoy el reto para las organizaciones no consiste únicamente en incorporar nuevas herramientas, sino en desarrollar las capacidades que les permitan transformar la manera en que operan y generan valor”, afirmó Antonio Novas, responsable de la operación de la firma en República Dominicana.
El estudio señala además que las empresas líderes combinan la contratación de talento especializado con programas de capacitación para fortalecer las habilidades de sus colaboradores y facilitar el uso cotidiano de la inteligencia artificial en sus funciones.
Otro de los aspectos identificados es la construcción de plataformas tecnológicas escalables y una gestión eficiente de los datos. Sostienen, también, que la calidad, disponibilidad y gobernanza de la información son condiciones esenciales para que las aplicaciones de inteligencia artificial produzcan resultados consistentes.
La firma advierte que uno de los principales obstáculos para capturar valor mediante estas tecnologías es la falta de adopción por parte de los usuarios. En muchos casos, las iniciativas fracasan porque no logran integrarse de forma efectiva a los procesos de trabajo ni a la cultura organizacional.
El informe también aborda la creciente importancia de la transparencia, la seguridad y el uso ético de la inteligencia artificial, en un contexto donde aumentan las exigencias de reguladores, inversionistas, clientes y colaboradores. Por ello, recomienda incorporar mecanismos de supervisión y gestión de riesgos desde las primeras etapas de implementación.
Asimismo, identifica como una de las principales tendencias el desarrollo de sistemas de inteligencia artificial con mayor autonomía para ejecutar tareas complejas y apoyar la toma de decisiones. Estas tecnologías, conocidas como agentic AI, podrían ampliar significativamente las posibilidades de automatización y productividad en las organizaciones durante los próximos años.
Para McKinsey, la inteligencia artificial representa una oportunidad para transformar la forma en que las empresas operan y compiten, aunque el éxito dependerá de la capacidad de las organizaciones para adaptarse, innovar y evolucionar de manera continua.
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