Lopesan Hotel Group anunció una alianza estratégica con la plataforma tecnológica Thynk para transformar la gestión de grupos, congresos y eventos dentro de su operación hotelera internacional.
La iniciativa forma parte de la consolidación de Lopesan Groups Office (LGO), una nueva estructura comercial diseñada para centralizar y optimizar la gestión del segmento MICE (reuniones, incentivos, congresos y eventos) bajo un ecosistema digital único.
El acuerdo fue formalizado por el director general de Lopesan Hotel Group, José Alba; el director comercial, Juan Santana; y el director ejecutivo de Thynk, Pascal Petit, durante un encuentro celebrado en Berlín en el marco de la feria turística ITB.
Una plataforma para agilizar procesos y mejorar la experiencia del cliente
La tecnología de Thynk opera sobre la infraestructura de Salesforce®, lo que permitirá integrar en una sola plataforma la operativa comercial y de gestión de eventos de la cadena hotelera.
Según la compañía, el objetivo es reducir procesos manuales, agilizar la elaboración de presupuestos y simplificar la facturación mediante un sistema unificado.
La hoja de ruta prevista para 2026 contempla tiempos de respuesta inferiores a un día para cotizaciones de eventos y una mayor capacidad de personalización en la atención al cliente.
“Este movimiento trasciende la digitalización convencional para apostar por una gestión basada en el dato único y la orquestación inteligente de activos”, afirmó José Alba.
El ejecutivo explicó que la meta consiste en eliminar fricciones administrativas, aumentar la eficiencia operativa y mejorar el rendimiento global del portafolio hotelero.
Expansión internacional y apuesta por República Dominicana
La implementación tecnológica coincide con un período de expansión internacional para Lopesan Hotel Group.
Entre los proyectos más relevantes figura la apertura del Hotel Miguel Ángel en Madrid, concebido para fortalecer la presencia de la compañía en el segmento urbano de alta gama y captar grandes congresos y eventos corporativos.
Además, la empresa ampliará en mayo su presencia en República Dominicana con tres nuevos hoteles y un moderno Palacio de Congresos.
La cadena indicó que el proyecto trasladará al Caribe un modelo ya desarrollado en Meloneras, Gran Canaria, basado en el concepto walking distance, que integra alojamientos y centros de convenciones en un mismo entorno para reducir desplazamientos, costos logísticos y huella de carbono.
Tecnología y rentabilidad
Pascal Petit, ejecutivo de Thynk, señaló que la alianza permitirá demostrar cómo una operación hotelera internacional de gran escala puede convertirse en una experiencia más eficiente y rentable mediante el uso de tecnología especializada.
El despliegue de la plataforma estará operativo en los próximos meses y busca liberar carga administrativa en los equipos humanos para concentrarse en el diseño de experiencias más personalizadas para los clientes.
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