Ciberataques frenan la digitalización y expansión de 42 % de las pymes dominicanas

La ciberseguridad ya está condicionando decisiones de inversión, digitalización y expansión de las pequeñas y medianas empresas (pymes) dominicanas. El 42 % de las empresas encuestadas afirma que el temor a los riesgos cibernéticos ha frenado o detenido la adopción de herramientas o pagos digitales, según el Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook.

El estudio, realizado entre 200 propietarios y directores de pymes del país, revela además que 34 % reportó haber sufrido un incidente de ciberseguridad durante el último año.

El impacto no se limita a la protección de datos. Entre las empresas consultadas, 45 % ha retrasado la incorporación de nuevos métodos de pago, 42 % ha reducido o postergado inversiones en marketing digital y 36 % ha aplazado su expansión hacia nuevos segmentos de clientes o mercados.

El principal temor para aumentar el uso de pagos digitales es el fraude o los ciberataques, señalado por 48 % de las pymes. Entre las amenazas que más preocupan aparecen el fraude en pagos o transacciones, con 50 %; el robo de datos, con 44 %, y el phishing o fraude de identidad, con 43 %.

Conocen el riesgo, pero pocas se sienten preparadas

Los resultados muestran una brecha entre el conocimiento de las amenazas y la capacidad de las empresas para responder a ellas.

Aunque 95 % de las pymes dice estar familiarizado con los riesgos y prácticas de ciberseguridad, solo 23 % se siente muy confiado en su capacidad para proteger el negocio.

Además, apenas 46 % cuenta con un plan formal y escrito de ciberseguridad.

Al mismo tiempo, las empresas atribuyen un valor comercial a la protección digital. El 93 % considera que una ciberseguridad sólida representa una ventaja competitiva, mientras que 96 % entiende que los clientes tienen mayor probabilidad de hacer negocios con empresas que protegen adecuadamente sus datos.

El 92 % también considera que estar preparado frente a amenazas cibernéticas puede ayudar a atraer nuevos socios, clientes y oportunidades de mercado.

Pymes vinculan seguridad con crecimiento

El estudio también refleja expectativas de crecimiento asociadas con una mayor protección digital. El 91 % de las pymes consultadas espera alcanzar un crecimiento de dos dígitos si contara con mejores protecciones de ciberseguridad, incluido un 56 % que estima que podría crecer 26 % o más.

Con mayor apoyo en esta área, 36 % aumentaría su inversión en marketing digital y redes sociales, otro 36 % automatizaría procesos internos y 33 % incorporaría nuevos métodos de pago digitales o sin contacto.

Ana Lucía Magliano, vicepresidenta ejecutiva de Servicios en Mastercard para Latinoamérica y el Caribe, sostuvo que la ciberseguridad dejó de ser un asunto tecnológico para convertirse en una condición para que las pequeñas empresas puedan aprovechar nuevas oportunidades.

Por su parte, Tomás Alonso, gerente de país de Mastercard para República Dominicana y Haití, señaló que todavía existe espacio para ampliar la aceptación de pagos digitales entre las empresas dominicanas y que la incorporación de nuevas tecnologías debe estar acompañada de herramientas de protección para pagos, datos y operaciones.