El Banco Popular Dominicano obtuvo el primer lugar entre los bancos múltiples en la categoría de banca personal del Ranking de Digitalización del Sector Bancario Dominicano 2026, elaborado por la Superintendencia de Bancos (SB), con una puntuación de 93.68 sobre 100.
En la categoría de banca de negocios, la entidad alcanzó 90.26 puntos, que le otorgaron la segunda posición.
El banco informó que fue la única institución reconocida por mantener calificaciones superiores al 90 % durante seis años consecutivos en los segmentos de banca personal y empresarial. La distinción a la excelencia sostenida se concede a las entidades que conservan ese nivel de puntuación durante tres años o más.
De acuerdo con la entidad, desde el inicio de la medición ha ocupado la primera posición en el segmento de banca personal.
El presidente ejecutivo del Popular, Christopher Paniagua, atribuyó estos resultados a la estrategia de transformación digital de la institución y a la incorporación de tecnología para mejorar los servicios a sus clientes.
“Nuestra transformación digital responde al propósito de servir mejor a los clientes, simplificar su relación con el banco y ofrecerles experiencias ágiles, seguras y cercanas. Innovamos para mejorar sus vidas y acompañarlos en sus aspiraciones”, expresó.
Popular recibe reconocimientos por experiencia de usuario
La entidad también obtuvo la insignia de Experiencia de Usuario, que reconoce a las tres instituciones con mejores resultados en sus respectivas categorías, a partir de la evaluación de sus canales digitales.
Esta medición considera aspectos como la facilidad de navegación, la usabilidad y la interacción de los clientes con las plataformas.
Asimismo, recibió la insignia de Adopción de Habilitadores Digitales, que distingue a las entidades que implementan disposiciones regulatorias para facilitar procesos como la vinculación digital de clientes, la cancelación de productos, la verificación electrónica de documentos y la gestión de reclamaciones.
Toke supera el millón de usuarios registrados
La Superintendencia de Bancos también reconoció a Toke, la solución de pagos digitales del Popular, en la categoría Solución Destacada, por su contribución a la innovación y la inclusión financiera.
Según los datos suministrados por la entidad, en sus primeros seis meses de funcionamiento, la plataforma superó el millón de usuarios registrados y sumó más de 30,000 microcomercios.
Ranking incorpora criterios más exigentes
Para la evaluación de 2026, la Superintendencia de Bancos incorporó nuevos criterios que toman en cuenta no solo la disponibilidad de los canales digitales, sino también su uso efectivo, la migración de transacciones y la calidad de la experiencia de los usuarios.
El Banco Popular informó que cuenta con más de 1.8 millones de clientes activos en sus canales digitales, mientras que su aplicación móvil supera los 1.2 millones de usuarios.
Estas cifras corresponden a los datos divulgados por la entidad financiera.
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