El Servicio Nacional de Salud (SNS) y el Servicio Regional de Salud Ozama (SRSO) realizaron un taller de capacitación sobre el uso de la nueva plataforma de administración del Sistema Nacional de Atención Ciudadana 3-1-1.
La jornada fue desarrollada en la sede del SRSO y estuvo dirigida a representantes de centros de salud del Gran Santo Domingo y Monte Plata, incluyendo responsables de Acceso a la Información Pública, Atención al Usuario, Planificación y Desarrollo, así como encargados de Comunicaciones y gestores de redes sociales de hospitales.
Uso de la nueva herramienta
La capacitación tuvo como objetivo orientar al personal sobre el manejo de la plataforma, sus principales características y los procedimientos para gestionar las solicitudes realizadas por la ciudadanía a través del Sistema 3-1-1.
El taller estuvo a cargo de Junior Antonio Rosa, encargado del Departamento de Administración del Sistema 3-1-1 del Viceministerio de Seguimiento y Coordinación Gubernamental del Ministerio de la Presidencia (MINPRE), y Hélen Nicole Morales Sánchez, analista de Políticas Públicas de la Dirección de Inteligencia de Datos.
Durante el encuentro se destacó la importancia de que los hospitales utilicen correctamente la plataforma para fortalecer el seguimiento de los requerimientos ciudadanos y ofrecer respuestas oportunas a los usuarios de la Red Pública de Servicios de Salud.
Fortalecimiento institucional
La actividad fue encabezada por Ada Guzmán, encargada de Comunicación Estratégica del SRSO, quien resaltó la necesidad de continuar fortaleciendo las competencias del personal de los centros de salud para optimizar los procesos institucionales.
Guzmán señaló que la integración de las áreas involucradas permitirá mejorar la coordinación, el seguimiento y la gestión de las solicitudes recibidas a través del sistema.
La iniciativa forma parte de las acciones impulsadas por el SNS, dirigido por el doctor Julio Landrón, en coordinación con el SRSO, encabezado por el doctor Edisson Féliz Féliz, para fortalecer la calidad de los servicios y los mecanismos de atención ciudadana.
En la capacitación también participaron Tomasina Ulloa, encargada de Acceso a la Información Pública, e Ydolidia Ortega, encargada de Planificación y Desarrollo, junto a representantes de distintas áreas de establecimientos de salud de la Regional Ozama.
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