El Observatorio Nacional para la Protección del Consumidor (ONPECO) pidió buscar una solución al conflicto entre las estaciones de combustibles y los proveedores de servicios de pago electrónico antes del 25 de septiembre, fecha anunciada por la Asociación Nacional de Detallistas de Gasolinas (Anadegas) para desconectar los dispositivos de pago con tarjetas en sus establecimientos afiliados.
El conflicto está relacionado con los costos de las transacciones realizadas con tarjetas de crédito y débito. Anadegas ha planteado que las comisiones representan una proporción importante del margen bruto de las estaciones y ha señalado que algunas pagan entre 1.95 % y 3 % del valor de las operaciones electrónicas.
ONPECO reconoce el derecho de los detallistas a reclamar condiciones que consideren sostenibles para sus negocios, pero advierte que la eliminación de los pagos electrónicos trasladaría parte del impacto de la disputa a los consumidores, al reducir las opciones disponibles para pagar los combustibles.
La entidad también plantea que un mayor uso de efectivo podría incrementar los riesgos para consumidores, empleados y establecimientos, debido a la mayor cantidad de dinero que tendrían que manejar las estaciones.
En ese sentido, ONPECO considera necesario revisar el esquema de comisiones y buscar una salida que tome en cuenta a los diferentes actores involucrados, entre ellos las entidades financieras, los proveedores de servicios de pago y los detallistas de combustibles.
También propone que las autoridades monetarias y financieras participen en las conversaciones para evaluar el funcionamiento y los costos asociados a los medios electrónicos de pago.
La organización sostiene que los pagos electrónicos contribuyen a reducir el uso de efectivo, facilitar la bancarización y formalizar las operaciones comerciales. Por ello, considera que, si determinados sectores enfrentan costos que entienden excesivos, estos deberían ser revisados sin que la respuesta implique reducir las alternativas de pago disponibles para los consumidores.
El llamado se produce luego de que Anadegas anunciara que desconectaría los dispositivos de pago electrónico en sus estaciones afiliadas a partir del 25 de septiembre, en medio de su reclamo por las condiciones económicas de las transacciones con tarjetas.
ONPECO exhortó a las partes a mantener el diálogo y alcanzar un acuerdo antes de esa fecha para evitar que la disputa termine afectando a quienes utilizan las estaciones de combustibles.
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