Un estudio regional de Mastercard y Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI) identifica una oportunidad amplia para fortalecer la economía digital en República Dominicana: solo 6% de los pequeños comercios cuenta con una solución de punto de venta (POS) para aceptar pagos digitales, en un contexto donde el efectivo sigue dominando el gasto cotidiano.
El informe, analiza el avance de los pagos digitales en México, Centroamérica y el Caribe y advierte que la infraestructura de aceptación que se expanda hoy será determinante para que comercios y consumidores participen plenamente en la economía de la próxima década.
El documento subraya que, en República Dominicana, la disponibilidad de terminales sigue siendo limitada: se estima en 19 terminales POS por cada 1,000 habitantes, lo que abre espacio para aumentar la aceptación en micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) y en sectores con menor penetración.
“A República Dominicana se le presenta una oportunidad clara para integrar a más negocios al ecosistema de pagos digitales, en un momento en que el efectivo aún representa una proporción significativa de las transacciones diarias”, afirmó Tomás Alonso, gerente país de Mastercard para República Dominicana y Haití.
El efectivo mantiene el control del gasto diario
Aunque el uso de pagos electrónicos crece, el estudio señala que el efectivo continúa siendo el medio más utilizado en compras del día a día. A nivel regional, representa cerca de 58 % del volumen de pagos de consumo personal; en República Dominicana, la proporción sube a alrededor de 68 %.
Para Mastercard y PCMI, reducir esa dependencia permitiría ofrecer experiencias de pago más rápidas, simples y seguras, además de mejorar la eficiencia operativa de los comercios.
Pagos sin contacto: adopción alta, pero con margen de expansión
El informe destaca el crecimiento de los pagos sin contacto como una vía para agilizar transacciones y mejorar la experiencia del usuario. En República Dominicana, la penetración de pagos sin contacto alcanza 83 %, un nivel elevado que, según el estudio, todavía puede ampliarse con más comercios habilitados para aceptarlos.
“La región no tiene un problema de demanda de pagos digitales; tiene una brecha de aceptación”, sostuvo Lindsay Lehr Tutson, directora general de PCMI, al referirse a la necesidad de sumar más comercios al ecosistema.
Sectores con mayor potencial: transporte, vivienda y turismo
Entre las áreas con oportunidades de crecimiento en República Dominicana, el estudio menciona a las mipymes, el transporte, la vivienda y el turismo, donde ampliar la aceptación digital puede traducirse en más ventas y mejor respuesta a las preferencias de los clientes.
Además, el documento plantea que aceptar pagos digitales puede ayudar a los negocios a recibir el dinero con mayor rapidez, reducir riesgos asociados al manejo de efectivo, vender en línea y construir un historial de transacciones útil para acceder a servicios como crédito.
Tecnología y seguridad: nube, tokenización e inteligencia artificial
El reporte también señala que el mercado de aceptación está cambiando con rapidez por el avance de la tecnología en la nube, la entrada de nuevos actores y el uso de inteligencia artificial. Mastercard destaca innovaciones como la tokenización y soluciones basadas en IA para reforzar la seguridad, reducir fricciones y habilitar nuevos servicios.
“Si no actuamos de forma decisiva para cerrar esta brecha de aceptación, corremos el riesgo de desacelerar el potencial económico de la región”, afirmó Kiki Del Valle, presidenta de la división North LAC en Mastercard.
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