La automatización y la digitalización avanzan a pasos agigantados, pero la verdadera productividad de las organizaciones depende cada vez más del bienestar, la motivación y el equilibrio emocional de sus colaboradores.
En un entorno marcado por el agotamiento laboral y las crecientes demandas sociales, Mercer Marsh Beneficios con los hallazgos de su informe de Tendencias Globales de Talento (GTT), hicieron un llamado durante el Congreso Nacional ADOARH 2025, a repensar el desempeño humano, destacando que las métricas tradicionales ya no son suficientes para impulsar un talento comprometido y sostenible.
"Hoy más que nunca, necesitamos una visión más completa del desempeño, una que reconozca la conexión entre bienestar, motivación y desarrollo. Esa es la base para construir organizaciones sostenibles y verdaderamente productivas", dijo Juliana Duque, líder de la práctica de Estrategia del Talento para el Clúster Norte de Mercer.
Duque presentó cuatro tendencias clave que marcan la gestión del talento este año, según el informe de Tendencias Globales de Talento.
Según el informe, las organizaciones que logran crear un ambiente de confianza en todos los niveles no solo mejoran las relaciones con sus empleados, sino que también promueven una mayor productividad. Las políticas de inclusión y equidad se han convertido en elementos esenciales para atraer y retener talento, con un enfoque creciente en crear un entorno laboral justo y transparente.
La digitalización continúa acelerándose en todas las industrias. Las empresas que lideran la adopción de nuevas tecnologías están superando a sus competidores. Sin embargo, el informe destaca que el verdadero éxito radica en integrar esas tecnologías, especialmente la IA, de manera que optimicen la productividad y las habilidades de la fuerza laboral humana.
“El futuro del trabajo ya se está definiendo hoy. Las organizaciones que sean capaces de invertir de manera estratégica en la transformación digital, en la capacitación continua de su talento y en el fortalecimiento de sus culturas organizacionales estarán mejor posicionadas para liderar con éxito en el complejo y competitivo panorama empresarial de 2025 y en los años venideros”, agregó Duque.
De acuerdo con el estudio, solo el 21 % de las organizaciones cuenta con la agilidad de talento necesaria para alcanzar sus metas de crecimiento. El 80 % de los líderes considera que sus sistemas actuales de gestión del desempeño son demasiado complejos, y apenas el 14 % de los empleados dice sentirse inspirado por sus evaluaciones.
Solo el 40 % de los trabajadores tiene claridad sobre lo que se espera de ellos, y apenas el 26 % afirma que su jefe le ayuda regularmente a priorizar tareas.
En cuanto a la productividad, aunque la inteligencia artificial está desempeñando un papel importante en la mejora de la eficiencia, los resultados tangibles aún no se han generalizado.
Las organizaciones que han invertido en rediseñar el trabajo e incorporar la IA de manera estratégica han visto un aumento en la productividad. Sin embargo, el éxito depende de un enfoque equilibrado que combine capacidades tecnológicas con la capacitación y el desarrollo de habilidades humanas.
A pesar de los avances, solo el 17 % de los líderes de recursos humanos considera que sus organizaciones han alcanzado una posición destacada en cuanto a productividad. Esto refleja un desafío continuo: cómo aprovechar la inteligencia artificial y la automatización mientras mantiene a las personas en el centro de la ecuación.
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