El 92 % de las empresas dominicanas destina una parte significativa de su presupuesto de tecnología de la información (TI) al mantenimiento de los sistemas existentes, lo que limita su capacidad para invertir en innovación y nuevas tecnologías, según un estudio de ManageEngine.
Los resultados forman parte del informe “El estado de la transformación digital en América Latina 2026”, elaborado a partir de una encuesta a 1,000 líderes empresariales y responsables de decisiones tecnológicas de Brasil, México, Colombia, Chile y República Dominicana.
El estudio incluye ejecutivos dominicanos de sectores como banca, seguros, comercio minorista, manufactura, educación y tecnología.
Los datos muestran que las empresas del país avanzan en la adopción de inteligencia artificial (IA), computación en la nube y soluciones de ciberseguridad, pero enfrentan dificultades relacionadas con la integración de sus sistemas, la gestión de datos y la obtención de resultados medibles de sus inversiones tecnológicas.
Alta fragmentación tecnológica
República Dominicana presenta el mayor nivel de fragmentación tecnológica entre los países latinoamericanos incluidos en el estudio. El 89 % de los profesionales de TI consultados afirmó que la proliferación de herramientas ha incrementado la complejidad operativa de sus organizaciones durante los últimos dos años.
Además, seis de cada 10 organizaciones dominicanas utilizan actualmente entre 11 y 25 soluciones tecnológicas diferentes para mantener sus operaciones diarias.
La madurez digital también muestra diferencias entre las empresas. El 31 % todavía depende en gran medida de sistemas tradicionales, mientras que el 41 % utiliza múltiples herramientas basadas en la nube que no están adecuadamente integradas.
Solo el 19 % ha consolidado sus operaciones en plataformas unificadas y apenas el 8 % cuenta con entornos altamente automatizados respaldados por inteligencia artificial.
Entre los principales obstáculos identificados se encuentran la complejidad para almacenar y gestionar datos, la falta de preparación para garantizar la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres, así como las dificultades para demostrar un retorno claro de las inversiones tecnológicas.
“La República Dominicana está mostrando un notable entusiasmo por la digitalización; sin embargo, el estudio revela que desarrollar una infraestructura fragmentada tiene un alto costo”, afirmó Wilson Calderón, director técnico asociado para América Latina en ManageEngine.
Según Calderón, la multiplicidad de herramientas eleva los costos de soporte y consume una parte importante de los presupuestos de TI. A su juicio, el principal desafío para las empresas dominicanas no consiste en adquirir más programas, sino en consolidar y simplificar las plataformas que ya utilizan.
La inteligencia artificial genera expectativas
El estudio también refleja un elevado nivel de confianza en la adopción de inteligencia artificial. El 95 % de los encuestados considera que su organización está total o parcialmente preparada para incorporar esta tecnología.
Sin embargo, el 73 % reconoce que enfrenta dificultades para convertir esas inversiones en beneficios comerciales concretos.
La falta de talento especializado y las deficiencias en la gobernanza de los datos figuran entre las principales barreras para aprovechar el potencial de la inteligencia artificial.
Aumentan los ciberataques
La ciberseguridad constituye otro de los desafíos señalados por el estudio.
El 64 % de las organizaciones dominicanas consultadas informó que sufrió más ciberataques exitosos en 2025 que en años anteriores.
A esto se suma la preocupación por los riesgos asociados con la inteligencia artificial generativa. El 73 % de los especialistas encuestados considera que esta tecnología representa un riesgo elevado debido a los nuevos escenarios de amenazas que puede generar para las empresas.
Aunque nueve de cada 10 organizaciones aseguran mantener una estrecha alineación entre sus operaciones y sus objetivos de transformación digital, existen diferencias sobre la estrategia tecnológica necesaria para alcanzarlos.
Solo el 37 % de los líderes coincide en que simplificar y consolidar las plataformas tecnológicas debería ser una prioridad compartida.
El estudio concluye que las empresas dominicanas se encuentran en una etapa decisiva de su transformación digital y plantea como prioridades reducir la fragmentación tecnológica, fortalecer la resiliencia operativa, mejorar la gestión de datos y desarrollar las capacidades necesarias para convertir las inversiones digitales en resultados sostenibles.
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