Frente a la escasez de talento, la creciente disrupción de la inteligencia artificial (IA) y un entorno global marcado por la volatilidad económica, las empresas deberán repensar su modelo de trabajo para sostener el crecimiento en 2026, según el más reciente Informe de Tendencias Globales de Talento 2026 presentado por Mercer, firma de Marsh (NYSE: MRSH).
El estudio, en su edición número 13, recopiló las opiniones de cerca de 12,000 ejecutivos de alto nivel, líderes de recursos humanos, inversionistas y empleados en todo el mundo entre septiembre y octubre de 2025.
De acuerdo con el informe, las organizaciones enfrentan una fuerte presión para mantener resultados sostenidos, aunque sus metas están en riesgo debido a una fuerza laboral reducida y a la falta de alineación interna.
“Este será otro año marcado por la volatilidad económica y las interrupciones geopolíticas y de mercado. Los líderes buscan crecimiento, pero para lograrlo es necesario rediseñar intencionalmente el trabajo y crear modelos operativos habilitados por IA”, afirmó Pat Tomlinson, presidente y director general de Mercer.
El informe señala que el 72 % de los inversionistas considera que las empresas que integran eficazmente capacidades humanas y de IA están mejor posicionadas para lograr ventajas competitivas sostenibles.
Escasez de talento y ajustes laborales
La investigación revela que el 54 % de los altos ejecutivos identifica la escasez de talento como su principal desafío en la fuerza laboral. Además, el 59 % de los líderes de recursos humanos señala que atraer perfiles con habilidades digitales es su mayor reto.
Como consecuencia, el 98 % de los ejecutivos planea realizar cambios significativos en el diseño organizacional durante los próximos dos años. El 60 % prevé que entre el 11 % y el 20 % de su plantilla será reubicada o recapacitada debido a la IA.
Asimismo, casi la totalidad de los ejecutivos (98 %) anticipa que la adopción de inteligencia artificial provocará reducciones en el número de empleados en el corto plazo.
Agotamiento y temor al reemplazo
El informe advierte sobre una “triple desalineación” entre alta dirección, recursos humanos y empleados. Solo el 44 % de los trabajadores reporta sentirse en plenitud en su trabajo, frente al 66 % en 2024.
La preocupación por perder el empleo a causa de la IA aumentó del 28 % en 2024 al 40 % en 2026, lo que, según Mercer, amenaza la productividad y el desempeño sostenido.
Además, el 62 % de los empleados considera que los líderes subestiman el impacto emocional y psicológico de la IA, mientras que solo el 19 % de los departamentos de recursos humanos incorpora este aspecto en sus estrategias digitales.
Nuevo modelo de liderazgo
Mercer destaca que el 83 % de los inversionistas cree que las organizaciones lideradas por ejecutivos adaptables y resilientes superarán a sus competidores en tiempos de crisis.
Sin embargo, aunque el 75 % de las empresas reconoce la necesidad de fortalecerse digitalmente, solo el 30 % considera que su agilidad digital es alta. La confianza de los líderes en la preparación de sus organizaciones cayó del 65 % en 2024 al 51 % en 2026.
“En un futuro impulsado por IA, ganarán las organizaciones que basen sus transformaciones en principios centrados en las personas”, afirmó Ilya Bonic, presidente de la práctica de carrera en Mercer.
Replantear el intercambio de valor
El estudio también advierte que la satisfacción laboral cayó del 82 % en 2024 al 62 % en 2026, mientras que el porcentaje de empleados que considera cambiar de empleador pasó del 4 % al 12 %.
Ante este panorama, Mercer recomienda reforzar la propuesta de valor al empleado, apoyarse en análisis impulsados por IA y mejorar los mecanismos de retroalimentación, dado que solo el 37 % de los trabajadores sostuvo una conversación formal sobre su carrera en el último año.
La firma concluye que las organizaciones que logren integrar tecnología, liderazgo resiliente y estrategias centradas en las personas estarán mejor posicionadas para prosperar en un entorno donde la colaboración humano-máquina será determinante.
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