Altice Dominicana reconoció este jueves que atraviesa inconvenientes técnicos que afectan a una parte de sus clientes, quienes reportan dificultades para adquirir paquetes de datos, realizar recargas y, en algunos casos, experimentan intermitencias en las llamadas.
A través de un comunicado oficial, la compañía confirmó que su equipo técnico ya se encuentra trabajando para resolver la situación y prometió restablecer los servicios "a la mayor brevedad posible".
"Estamos presentando inconvenientes temporales en la compra de paqueticos, realización de recargas y algunos clientes podrían tener intermitencias en las llamadas", indicó la empresa en su mensaje a los usuarios.
Altice también se comprometió a mantener informada a su base de clientes sobre la evolución de la situación. "Somos conscientes de los inconvenientes que esta situación puede ocasionar y ofrecemos sinceras disculpas. Continuaremos informando oportunamente sobre la evolución de la situación a medida que contemos con nuevas actualizaciones", agregó la compañía.
Por el momento, la empresa no precisó las causas del fallo ni ofreció un tiempo estimado de resolución.
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