El 37.1 % de las aseguradoras verificadas no exhibía la Carta de Derechos de los Usuarios

La Superintendencia de Seguros de la República Dominicana (SIS) informó que 13 de las 35 entidades verificadas no exhibían de forma visible la Carta de Derechos y Deberes de los Usuarios, lo que representa el 37.1 % de las inspeccionadas.

Ante estos resultados, la institución reiteró a las aseguradoras e intermediarios la obligación de entregar el documento a los usuarios al contratar una póliza y mantenerlo en un lugar visible y legible en todas sus oficinas y sucursales.

Los resultados fueron presentados durante un encuentro con representantes de aseguradoras y gremios del sector, en el que también se dieron a conocer los formatos actualizados de la carta, conforme a la Resolución núm. 01-2023.

El superintendente de Seguros, Julio César Valentín Jiminián, encabezó la actividad junto a Estrella Vásquez Jiménez, encargada del Centro de Atención al Usuario (CAU), y Eliana Díaz, directora de Control y Supervisión.

Valentín Jiminián señaló que la protección de los asegurados es una responsabilidad del órgano regulador y un elemento necesario para fortalecer la transparencia en el mercado.

«No puede haber un mercado asegurador robusto si el asegurado no está en el centro», expresó.

Entrega y exhibición obligatorias

Vásquez Jiménez explicó que la Resolución núm. 01-2023 establece que las aseguradoras e intermediarios deben entregar una copia íntegra, legible y comprensible de la carta al momento de suscribir la póliza, además de mantenerla exhibida en un lugar visible en sus oficinas y sucursales.

La funcionaria indicó que la actualización de los formatos responde a los cambios en la identidad visual de la Superintendencia de Seguros, incluidos el logotipo, la tipografía y los colores, sin modificar el contenido ni el alcance de la resolución.

Asimismo, precisó que el código QR puede complementar la información, pero no sustituye la exhibición física del documento, que debe estar disponible para todos los usuarios, independientemente de su acceso a internet.

Por su parte, Díaz reiteró la importancia de cumplir con las disposiciones y reconoció a las aseguradoras que ya exhiben la carta conforme a los criterios establecidos.

La Superintendencia de Seguros anunció que realizará un nuevo encuentro para las entidades que no participaron en la primera jornada, pautado para el miércoles 28 de octubre, a las 3:00 de la tarde, en la sede de la institución.