El Banco Popular Dominicano informó que fue incluido en un reciente blog de Microsoft entre las organizaciones que están a la vanguardia de la denominada “Frontier Transformation”, una etapa en la que la inteligencia artificial pasa de la experimentación a integrarse de manera estructural en las operaciones.
El banco figura entre los 15 clientes globales citados en la publicación, que destaca los resultados alcanzados con AURA, su ecosistema multiagente de inteligencia artificial para la gestión del riesgo operacional.
Según la entidad, la plataforma permite integrar la inteligencia artificial en un proceso crítico del negocio, con resultados medibles, gobernanza y supervisión humana.
AURA funciona como un conjunto coordinado de sistemas de inteligencia artificial que analiza información, evalúa riesgos, valida controles y genera alertas de forma continua. Las decisiones finales permanecen bajo la responsabilidad de especialistas del banco, de acuerdo con la explicación ofrecida por la entidad.
De la experimentación a la transformación
La mención de Microsoft plantea cómo la inteligencia artificial puede pasar de pruebas o aplicaciones aisladas a convertirse en una capacidad integrada en las operaciones y estrategias de las organizaciones.
El proyecto fue desarrollado principalmente por los equipos de gestión de riesgo del Popular, que, con apoyo de herramientas de inteligencia artificial y automatización, diseñaron y ajustaron la solución a partir de su conocimiento del negocio.
El banco utilizó Microsoft Copilot Studio y Microsoft Power Platform para la orquestación de agentes, su integración con el entorno de datos existente y los controles de gobernanza y trazabilidad.
“Esta mención de Microsoft confirma que la inteligencia artificial genera su mayor valor cuando se integra a la estrategia, fortalece el talento y transforma la manera de operar. Con AURA hemos convertido el conocimiento de nuestros equipos en una capacidad institucional que nos permite anticiparnos, tomar mejores decisiones y gestionar el riesgo con mayor precisión, trazabilidad y control”, expresó Christopher Paniagua, presidente ejecutivo del Banco Popular.
Inteligencia artificial y gestión del riesgo
De acuerdo con el banco, AURA ha permitido multiplicar por siete la capacidad analítica de sus equipos, que ahora pueden dedicar más tiempo al análisis y la toma de decisiones.
La solución sustituye revisiones manuales y periódicas por un proceso continuo y auditable para el seguimiento del riesgo operacional. Su arquitectura combina herramientas de inteligencia artificial con controles, trazabilidad y supervisión de especialistas.
Entre los resultados reportados por la entidad figura el procesamiento continuo de aproximadamente 80,000 documentos por semana y un 98 % de precisión metodológica.
“Mediante el uso de Microsoft Copilot Studio y Microsoft Power Platform, el Banco Popular Dominicano construyó AURA, un ecosistema multiagente que integra la IA en un proceso crítico del negocio, con gobernanza y supervisión humana, permitiendo a sus especialistas dedicar más tiempo al análisis y a la toma de decisiones. Este es el tipo de transformación que la tecnología de Microsoft busca habilitar en el sector financiero”, comentó Herbert Lewy, gerente general de Microsoft para Centroamérica y el Caribe.
Reconocimiento en Latam Digital 2026
El banco también informó que recientemente fue reconocido en los premios Latam Digital 2026, donde AURA obtuvo el primer lugar en la categoría Estrategia Digital Integral, el segundo lugar en Inteligencia Artificial en Servicios Financieros y el tercer lugar en Inteligencia Artificial Responsable y Ética, además de dos menciones de honor.
Con esta iniciativa, el Popular amplía el uso de inteligencia artificial en sus procesos de gestión de riesgos, apoyándose en tecnología, conocimiento del negocio, gobernanza y supervisión humana.
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