Empleados de Amazon utilizan IA en tareas innecesarias para inflar puntuaciones de uso

La herramienta interna MeshClaw permite que los empleados deleguen trabajos a los agentes de IA, mejorando su posición en la clasificación interna de IA de la empresa

Los empleados de Amazon están utilizando una herramienta interna de inteligencia artificial (IA) para automatizar tareas no esenciales, en un intento por demostrar a sus gerentes que están utilizando esta tecnología con mayor frecuencia.

El grupo con sede en Seattle ha comenzado a implementar de manera generalizada su producto interno MeshClaw en las últimas semanas, que permite que los empleados puedan crear agentes de IA capaces de conectarse al software de trabajo y realizar tareas en nombre del usuario, según tres personas familiarizadas con el asunto.

Algunos empleados comentaron que sus colegas estaban utilizando el software para automatizar actividades adicionales e innecesarias de IA con el objetivo de aumentar su consumo de "tokens", las unidades de datos procesadas por los modelos.

Señalaron que esta conducta refleja la presión existente para adoptar la tecnología, ya que Amazon estableció objetivos para que más del 80 por ciento de sus desarrolladores utilizaran la IA cada semana y, a principios de este año, comenzó a monitorizar el consumo de tokens de IA mediante clasificaciones internas.

"Existe una presión enorme sobre nosotros para que utilicemos estas herramientas", declaró un empleado de Amazon al Financial Times (FT). "Algunas personas simplemente están utilizando MeshClaw para maximizar su consumo de tokens".

Amazon les ha asegurado a sus empleados que las estadísticas sobre el consumo de tokens de IA no se utilizarían en las evaluaciones de desempeño. Sin embargo, varios miembros del personal afirmaron creer que los gerentes sí están monitorizando dichos datos.

"Los gerentes están revisando esos datos", comentó otro empleado actual. "Cuando se realiza un seguimiento del uso, se generan incentivos perversos, y algunas personas se vuelven muy competitivas al respecto".

Las empresas de Silicon Valley están impulsando la adopción de herramientas de IA generativa, en un esfuerzo por demostrar el retorno de las inmensas inversiones comprometidas en infraestructura de IA e integrar esta tecnología de manera más profunda en las tareas cotidianas.

Se prevé que este año Amazon destinará US$200 mil millones a gastos de capital. La inmensa mayoría de esta suma se destinará a infraestructura de IA y centros de datos.

El grupo de comercio electrónico había publicado estadísticas generales sobre el uso de la IA por parte de su personal, pero recientemente restringió el acceso, de modo que ahora solo los propios empleados y sus gerentes pueden consultar sus cifras individuales. Según una persona familiarizada con el asunto, se ha desaconsejado a los gerentes que utilicen el consumo de tokens como métrica para evaluar el desempeño.

De manera similar, los empleados de la empresa Meta han recurrido a una práctica conocida como "tokenmaxxing" con el fin de mejorar su posición en las clasificaciones internas de la empresa.

La herramienta MeshClaw, que algunos empleados han utilizado para mejorar sus estadísticas, se inspiró en OpenClaw, que se convirtió en un fenómeno viral en febrero. OpenClaw permite que los usuarios usen agentes localmente en su propio hardware, incluyendo computadoras y portátiles.

Según fuentes cercanas al proyecto, MeshClaw de Amazon puede iniciar implementaciones de código, clasificar correos electrónicos e interactuar con aplicaciones como Slack.

La compañía afirmó en un comunicado que la herramienta permitió que miles de empleados de Amazon pudieran automatizar tareas repetitivas a diario y que era un ejemplo de cómo el grupo impulsa a los equipos a experimentar y adoptar herramientas de IA.

"Estamos comprometidos con desarrollar y desplegar la IA generativa de forma segura, fiable y responsable para nuestros clientes", añadió.

Según documentos internos, más de treinta empleados de Amazon trabajaron en la herramienta. Un memorando reciente que describe el bot indica: "Durante la noche, consolida lo aprendido, supervisa tus implementaciones mientras estás en reuniones y clasifica tu correo electrónico antes de que te despiertes".

Varios empleados de Amazon expresaron su preocupación por los riesgos de seguridad de una herramienta de IA a la que se le concedió permiso para actuar en nombre de un usuario. Esto conlleva el riesgo de que el agente cometa errores o realice acciones no deseadas.

"La configuración de seguridad predeterminada me aterra", declaró un empleado. "No voy a permitir que actúe sin control".

(Rafe Rosner-Uddin. Copyright The Financial Times Limited 2026 © 2026 The Financial Times Ltd. All rights reserved. Please do not copy and paste FT articles and redistribute by email or post to the web).