La Dirección General de Ética e Integridad Gubernamental (Digeig) inició la entrega de 30 buzones físicos de denuncias en distintas instituciones del Estado, como parte de una primera etapa orientada a fortalecer los mecanismos de transparencia y participación ciudadana.
La iniciativa forma parte de un plan nacional que contempla la instalación de 200 buzones en total, con el propósito de cubrir progresivamente todas las entidades de la administración pública y garantizar a ciudadanos y servidores públicos un canal accesible y confidencial para reportar situaciones que requieran atención.
La directora general de la Digeig, Milagros Ortiz Bosch, explicó que la medida busca prevenir y detectar irregularidades, fortalecer la ética institucional y reforzar la confianza entre la ciudadanía y el Estado.
Indicó que el Buzón Físico de Denuncia Ciudadana está sustentado en la Resolución Digeig 05-2024 y constituye una herramienta estratégica dentro del modelo integral de integridad que impulsa la institución.
La funcionaria agregó que la iniciativa se alinea con recomendaciones de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), que establece que un sistema de integridad sólido debe combinar liderazgo ético, gestión de riesgos, controles internos y mecanismos de denuncia eficaces.
Primera fase hasta marzo
La primera fase, iniciada el 17 de febrero, incluyó la instalación de buzones en los ministerios de Vivienda, Hábitat y Edificaciones; Administración Pública; Interior y Policía; Deportes y Recreación, así como en la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) y el Seguro Nacional de Salud (Senasa).
La etapa se extenderá hasta el 5 de marzo e incluirá entidades como los ministerios de la Presidencia; Administrativo de la Presidencia; Mujer; Educación Superior, Ciencia y Tecnología; Hacienda, además del Servicio Nacional de Salud (SNS) y la Dirección General de Compras y Contrataciones Públicas, entre otras.
La meta es alcanzar 200 entidades públicas, incluyendo ministerios y direcciones como Industria y Comercio, Educación, Cultura, Relaciones Exteriores, Trabajo, Juventud, Migración, Pasaportes, Energía y Minas, Turismo, Medio Ambiente, Obras Públicas, Salud Pública y Agricultura, así como el Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (INTRANT).
Los buzones fueron confeccionados por la Dirección General de las Escuelas Vocacionales de las Fuerzas Armadas y de la Policía Nacional (Digev) y entregados por la Digeig para su instalación.
Funcionamiento y gestión
Los buzones son herramientas físicas o virtuales destinadas a recibir denuncias, quejas o sugerencias relacionadas con posibles irregularidades institucionales.
Están ubicados en espacios accesibles al público y su uso se rige por principios de confidencialidad, protección al denunciante y responsabilidad en la gestión de la información. Su apertura solo puede ser realizada por personal autorizado, en intervalos previamente establecidos y con registro formal de cada caso.
La gestión de las denuncias corresponde exclusivamente a la Dirección de Investigación y Seguimiento de Denuncias de la Digeig, garantizando que las instituciones donde se instalen los buzones no tengan acceso directo al contenido depositado, en aras de preservar la imparcialidad del proceso.
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