La empresa de telecomunicaciones Claro Dominicana anunció que completó de manera exitosa la transición hacia una facturación 100 % digital para sus más de ocho millones de usuarios fijos y móviles, tanto del segmento consumidor como de negocios, logrando un hito en la conservación de recursos naturales y la reducción de emisiones de carbono asociadas a sus operaciones.
La empresa, líder del sector de las telecomunicaciones, implementó en su totalidad la entrega de facturas en formato digital, eliminando por completo la impresión de más de 5 millones de kilogramos de documentos en papel, equivalente al reciclaje anual de 452,248 bolsas de residuos de 13 galones en lugar de su disposición en vertederos.
Según la compañía, esta iniciativa reafirma su compromiso con la conservación del medioambiente mediante el uso de soluciones tecnológicas y la reducción tanto de la tala de árboles como del uso de agua necesarios para la producción de papel virgen.
Impacto ambiental y objetivos sostenibles
Con la digitalización total de sus facturas, Claro Dominicana indicó que impacta directamente los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) mediante la adopción de tecnologías limpias (ODS 9), la reducción significativa de residuos (ODS 12) y la mitigación de emisiones (ODS 13).
La empresa explicó que esta transformación ha evitado la generación de más de 5,800 toneladas de dióxido de carbono, equivalente a retirar de circulación 1,241 vehículos de gasolina durante un año completo.
El cálculo fue realizado utilizando la herramienta Greenhouse Gas Equivalencies Calculator de la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos (EPA), actualizada a marzo de 2024.
Digitalización y eficiencia operativa
El presidente de Claro Dominicana, Carlos Cueto, explicó que este logro reafirma el propósito corporativo de la empresa de contribuir al desarrollo del país mediante la vinculación de la eficiencia operativa con la responsabilidad ambiental.
“En 2025, superar la emisión de 21 millones de facturas electrónicas marcó un punto de inflexión en nuestra operación, evidenciando que la digitalización, además de optimizar procesos y fortalecer la experiencia del cliente, es un habilitador clave para escalar nuestro impacto positivo en materia ambiental”, sostuvo.
Por su parte, la vicepresidenta de Servicio al Cliente de Claro Dominicana, Patricia García, indicó que este proceso ha sido posible gracias al trabajo de un equipo multifuncional enfocado en optimizar procesos internos y mejorar la experiencia de los usuarios.
García afirmó que los clientes pueden visualizar sus facturas de manera segura, realizar pagos al instante y acceder a otros servicios digitales a través de la aplicación Mi Claro, disponible en Google Play Store y App Store, evitando traslados y contribuyendo a reducir el impacto ambiental.
Otras iniciativas sostenibles
La empresa recordó que este avance se suma a otras acciones sostenibles impulsadas en años recientes, como la eliminación de la impresión de las tarjetas prepago Comunicard en 2020, proceso que anteriormente requería la producción de más de tres millones de tarjetas anuales.
Con esta medida, la compañía aseguró que redujo significativamente el uso de papel, combustible y otros recursos asociados, avanzando en su proceso de digitalización y eficiencia operativa.
Asimismo, destacó que estas prácticas permiten eliminar costos de impresión, almacenamiento y distribución, al tiempo que generan un impacto positivo en el medio ambiente.
El presidente de Claro Dominicana señaló que, debido a que la empresa posee la mayor comunidad de clientes del país dentro del sector de telecomunicaciones, esta iniciativa adquiere una dimensión nacional al promover la reducción masiva del uso de papel y fomentar prácticas sostenibles a gran escala.
Finalmente, la compañía indicó que continuará impulsando iniciativas tecnológicas alineadas con la innovación, la sostenibilidad y el desarrollo del país.
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