En un país donde más del 50 % de la población económicamente activa se desenvuelve en el sector informal, el acceso al crédito sigue siendo un desafío. Sin embargo, instituciones como BANFONDESA Banco de Ahorro y Crédito, bajo el liderazgo de su presidente ejecutivo Cristian Reyna, han transformado ese desafío en una gran oportunidad de impacto social y desarrollo económico.
BANFONDESA se posiciona como el primer banco del país en ofrecer servicios sin cargos para sus clientes, rompiendo con el modelo tradicional de comisiones que caracteriza a gran parte del sistema financiero. Esta innovación, unida a su propuesta de productos financieros completamente digitales, refleja su compromiso con la inclusión, la transparencia y la eficiencia. Además, ofrece tasas de interés altamente competitivas para los depósitos de sus clientes, incluso superiores a las que ofrecen muchas entidades pares, lo que convierte al banco en una opción atractiva no solo para quienes buscan acceso al crédito, sino también para quienes desean rentabilizar sus ahorros con seguridad y confianza.
Celebrando su décimo aniversario como banco, BANFONDESA no solo ha consolidado su posicionamiento en el sector financiero dominicano, sino que se ha convertido en un instrumento estratégico para la inclusión financiera de los segmentos tradicionalmente excluidos del crédito formal. Con una trayectoria previa de más de tres décadas como fundación, la entidad ha sabido combinar su misión social con una sólida estructura financiera.
Desde su conversión a banco en 2015, BANFONDESA ha mantenido su esencia: impulsar el desarrollo de las comunidades más vulnerables. Pero ahora lo hace con más músculo operativo, tecnológico y geográfico, el banco se ha enfocado en empoderar financieramente a más de 400,000 personas, especialmente mujeres, microempresarios, productores rurales y emprendedores de bajo ingreso.
El banco cuenta con de 64 sucursales en 26 provincia a nivel nacional, que se complementan con los subagentes bancarios y una robusta red de cajeros automáticos, lo que le permite tener una presencia significativa incluso en zonas rurales y remotas, donde pocas entidades se atreven a operar.
El impacto de BANFONDESA no se limita a palabras. De acuerdo con datos proporcionados en la entrevista, en estos diez años como banco, la institución ha otorgado más de RD$55 mil millones en préstamos, un volumen impresionante que refleja su rol en dinamizar economías locales. Actualmente, mantiene una cartera activa de más de RD$11,400 millones y un índice de morosidad de apenas 1.6%, lo que demuestra la eficiencia de su modelo de riesgo adaptado a la realidad de los microemprendedores dominicanos.
Uno de los pilares del banco es la metodología de banca relacional, que implica visitas de campo, contacto directo con los clientes, conocimiento de su actividad productiva y una evaluación más humana del riesgo crediticio. Esto ha sido clave para mantener la calidad de la cartera y garantizar que el crédito realmente se traduzca en bienestar.
Cristian Reyna destaca que el 48 % de la clientela de BANFONDESA son mujeres, muchas de ellas cabeza de hogar, líderes comunitarias y empresarias informales. A través de programas especiales de microcréditos, educación financiera y asistencia técnica, estas mujeres han logrado no solo mejorar su calidad de vida, sino también emplear a otros miembros de su comunidad. En muchos casos, una pequeña tienda, una cocina económica o una unidad de costura se han convertido en verdaderas unidades productivas gracias al respaldo de BANFONDESA.
BANFONDESA ha sabido evolucionar con el tiempo. Ha firmado convenios con organismos multilaterales, lo que le ha permitido obtener recursos blandos y asistencia técnica para seguir expandiéndose. Además, ha apostado por la tecnología: su app móvil, su plataforma de servicios en línea, los pagos electrónicos y la digitalización de procesos han facilitado la inclusión financiera incluso en comunidades con baja conectividad.
Asimismo, el banco participa activamente en la Red Dominicana de Microfinanzas (REDOMIF), el Grupo Banca Solidaria, y otras plataformas de articulación del sector, en donde promueve políticas públicas inclusivas y propone marcos regulatorios adecuados para el segmento.
El impacto de BANFONDESA también se refleja en la educación. Ha capacitado a más de 100,000 personas en finanzas personales y manejo de negocios a través de talleres, capacitaciones presenciales y materiales digitales. De igual manera, ha implementado iniciativas ambientales como préstamos verdes para energía solar, producción agropecuaria sostenible y construcción ecológica, insertando el componente de sostenibilidad en el corazón de su estrategia.
El futuro de BANFONDESA, según su presidente, está en seguir consolidando su modelo de banca inclusiva, ampliar su cobertura a más provincias y municipios, integrar nuevas soluciones digitales y promover un entorno regulatorio más propicio para las instituciones de microfinanzas. “El microcrédito no es un acto de caridad, es una inversión con impacto, y si se hace bien, puede transformar vidas y construir país”, expresó Reyna con convicción.
También señaló que uno de los retos pendientes es articular mejor al sector asegurador con la realidad de los microempresarios, a través de seguros de salud, vida y activos adaptados al perfil de estos clientes. En ese sentido, BANFONDESA trabaja en una estrategia para vincular servicios no financieros que fortalezcan la resiliencia de su clientela.
A diez años de haber obtenido su licencia como banco, BANFONDESA demuestra que el modelo de finanzas inclusivas es sostenible, rentable y profundamente transformador. Su capacidad para llegar donde otros no llegan, su enfoque humano, su eficiencia operativa y su compromiso con el desarrollo lo posicionan como una referencia nacional e internacional en el sector de las microfinanzas.
Desde la Banca Dominicanca por Dentro, celebramos que en un país que aún lucha contra altos niveles de pobreza y desigualdad, instituciones como BANFONDESA son clave para democratizar el acceso al crédito, formalizar la economía y generar empleos dignos. Que este aniversario no solo sirva para celebrar, sino para reforzar el compromiso colectivo de apoyar modelos de banca que ponen a las personas al centro de su misión.
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La columna “La Banca Dominicana por Dentro”, es desarrollada por Jesús Geraldo Martínez, en el interés de aportar al fortalecimiento del Sistema Financiero Dominicano desde una perspectiva analítica y práctica orientada a la formación de conocimientos y divulgación de informaciones exclusivas de dicho sector. Para contactar con el autor. Email jesusgeraldomartinez@icloud.com, o seguir a @Jesusgeraldomartinez en Instagram
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