Alcalde de Nueva York demanda a empresa de grúas por presuntas tarifas abusivas y prácticas ilegales

El alcalde de la ciudad de Nueva York, Zohran Kwame Mamdani, y el Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador (DCWP) presentaron una demanda contra la empresa de grúas Instant Recovery Corp., con sede en El Bronx, por presuntamente aplicar tarifas abusivas, sobrefacturar a los clientes y cometer múltiples violaciones a la normativa municipal.

La acción legal surge tras una investigación iniciada por el DCWP luego de recibir numerosas quejas de consumidores, quienes denunciaron cobros ilegales y prácticas que, según las autoridades, buscaban explotar a los ciudadanos en momentos de vulnerabilidad, como después de accidentes o averías de vehículos.

Acusan cobros ilegales y presión a los clientes

Según la investigación, la empresa habría cobrado montos superiores a los permitidos por concepto de remolque, entrega y almacenamiento de vehículos. También se le acusa de obligar a los clientes a pagar únicamente en efectivo y de negarse a emitir recibos.

El alcalde Mamdani afirmó que estas prácticas representan un abuso contra los neoyorquinos, “las grúas suelen encontrarse con los neoyorquinos en sus peores momentos, después de un accidente o una avería. En lugar de ofrecer ayuda, empresas como Instant Recovery se aprovechan de las personas con precios abusivos y cargos ocultos”.

Buscan restitución para los afectados

El DCWP solicitó ante los tribunales la restitución completa para los consumidores perjudicados, además de sanciones civiles por más de mil infracciones y la revocación de la licencia de operación de la compañía.
El comisionado del DCWP, Sam Levine, indicó que el caso envía un mensaje claro al sector.

Operaciones bajo investigación desde 2024

Instant Recovery comenzó a operar en noviembre de 2024, principalmente en el Bronx. Según las autoridades, poco después de iniciar sus operaciones el departamento empezó a recibir un alto volumen de quejas por presuntas irregularidades.

Entre las acusaciones figuran remolques ilegales, cobros superiores a los establecidos por la normativa municipal y la negativa a entregar comprobantes de pago.

Operativo más amplio contra tarifas abusivas

La demanda forma parte de una ofensiva más amplia de la administración municipal contra lo que denomina “tarifas basura”, cargos ocultos o injustificados que incrementan los costos para los consumidores.

En ese contexto, el DCWP informó que recientemente emitió advertencias a más de 300 operadores de grúas en la ciudad para reforzar el cumplimiento de las normas de remolque y almacenamiento de vehículos.

Las autoridades indicaron que continuarán aplicando medidas de control en distintos sectores para combatir prácticas abusivas y proteger a los consumidores en Nueva York.