La Superintendencia de Bancos (SB) dispuso la implementación de la Carta de Derechos y Deberes de los Usuarios de los Servicios Fiduciarios en las entidades de intermediación financiera que ofrecen estos servicios y en las sociedades fiduciarias bajo su supervisión.
La medida está contenida en la Circular SB: CSB-REG-2026000020, que establece la obligación de ofrecer información clara a usuarios, beneficiarios, representantes de proyectos y terceros vinculados a fideicomisos sobre sus derechos y responsabilidades al contratar estos servicios.
La carta deberá estar disponible antes, durante y después de la firma de los contratos de fideicomiso, tanto en las páginas web y oficinas físicas como en los canales virtuales de las entidades supervisadas. Estas también deberán entregar el documento a los usuarios y conservar evidencias de su recepción y aceptación.
En el caso de los fideicomisos inmobiliarios, la circular instruye a las entidades a coordinar con las partes involucradas la divulgación de la carta entre los terceros vinculados a los proyectos. Para facilitar su difusión, podrán utilizar herramientas digitales como códigos QR.
La Superintendencia de Bancos indicó que la disposición busca fortalecer la educación fiduciaria y facilitar la comprensión de los derechos, obligaciones y riesgos asociados a estas figuras jurídicas, utilizadas en proyectos inmobiliarios, patrimoniales y de inversión.
La medida se enmarca en la inclusión de la actividad fiduciaria en el ámbito de aplicación del nuevo Reglamento de Protección al Usuario de los Productos y Servicios Financieros.
Las entidades supervisadas disponen de un plazo de 30 días calendario para adecuar sus canales digitales y de 90 días calendario para incorporar la carta en los contratos físicos y digitales relacionados con los servicios fiduciarios.
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