La banca dominicana, la segunda de mejor reputación en Latam y Estados Unidos

La banca dominicana ocupa el segundo lugar entre las mejor valoradas por los consumidores en Latinoamérica y Estados Unidos, sustentada en la percepción positiva del público en aspectos como desempeño financiero, compromiso social e integridad, de acuerdo con el estudio RepCore® Banca 2026, desarrollado por la consultora internacional Reputation Lab y presentado junto a la Asociación de Bancos Múltiples de la República Dominicana (ABA).

Según la investigación, el sector bancario dominicano solo es superado por el de Honduras, lo que lo posiciona como el segundo de la región con mejor reputación, seguido por los de Nicaragua y El Salvador.

Durante la actividad, Arenzana explicó que este análisis, basado en 27,600 valoraciones de consumidores, evalúa 137 entidades en 19 países y sitúa al sector bancario dominicano en un nivel de reputación moderado, por encima de la media latinoamericana.

“La banca dominicana presenta una posición relativamente sólida en términos de reputación dentro del contexto latinoamericano, lo que constituye una ventaja competitiva relevante. No obstante, el sector debe seguir avanzando en su capacidad de responder a las expectativas sociales”, afirmó Natalia Arenzana, socio de Reputation Lab.

Agregó, en ese sentido, que destaca la mejor percepción que tienen los consumidores dominicanos de los bancos en atributos como “líderes respetados”, “internacionalidad”, “comportamiento ético” o “trayectoria”, en comparación con las percepciones que se tienen del sector en otros países latinoamericanos o en los Estados Unidos.

Asimismo, la investigadora explicó que los criterios vinculados al impacto social y al comportamiento ético continúan siendo determinantes en la construcción de la reputación.

“En República Dominicana, las dimensiones de compromiso social e integridad explican el 45 % de la reputación del sector, lo que confirma la importancia de estos factores, aunque con un peso ligeramente inferior al promedio regional”, detalló.