El Banco Popular Dominicano realizó la quinta edición del Challenge Popular, un programa interno que convocó a sus empleados para diseñar propuestas dirigidas a mejorar procesos y experiencias dentro de la institución.
Se recibieron propuestas de 204 colaboradores y la selección final se redujo a diez proyectos evaluados por ejecutivos de la entidad.
La iniciativa, denominada en esta ocasión “La banca que conecta”, concluyó con la elección de tres equipos ganadores y dos menciones especiales luego de una etapa que incluyó capacitación, acompañamiento de mentores y presentación de soluciones ante un jurado compuesto por 14 ejecutivos del banco.
Un proceso de creación con participación interna
La entidad financiera informó que 50 colaboradores fueron escogidos después de una fase inicial para desarrollar propuestas orientadas a fortalecer la experiencia de clientes y empleados.
Durante el proceso, los participantes recibieron formación y asesoría para estructurar sus ideas antes de presentar los proyectos finalistas.
El banco indicó que, desde el inicio del programa, 727 colaboradores han participado en las distintas ediciones del Challenge Popular.
Más que una competencia de ideas, este tipo de iniciativas forman parte de una tendencia dentro del sector financiero hacia la incorporación de procesos de innovación interna, en los que las entidades buscan aprovechar el conocimiento de sus propios empleados para responder a cambios en las expectativas de los usuarios.
Equipos reconocidos en la quinta edición
El primer lugar fue otorgado al equipo integrado por Antony Jesús Carrasco, Josué Cabrera, Kastier Anderson Reyes, Nathalia Méndez y Raudely Soto.
La segunda posición correspondió a Anabel Rodríguez, Anny Agüero, Cristian Mateo, Eddypher González y Ricardo Bello, mientras que el tercer puesto fue obtenido por Anleisy Rosario, Cesarina Santana, Héctor González, Steven Zayas y Yoeimi Scarlet Peña.
Además, fueron reconocidas dos menciones especiales. La primera recayó en el equipo integrado por Juan Alorda, Leyda Adames, Miguel Jiménez, Rosa Moreno y Yuleiquis Silvestre.
La segunda mención fue concedida al grupo conformado por José Albuerme, Joscar Mota, Katty Gonzalvo, Mayans de Jesús y Yesmel Vicioso.
Innovación bancaria y transformación interna
El desarrollo de programas de innovación dentro de las instituciones financieras responde a un escenario en el que la banca enfrenta mayores exigencias de digitalización, personalización de servicios y adaptación a nuevas formas de interacción con los clientes.
En República Dominicana, las entidades bancarias han incrementado en los últimos años sus inversiones en canales digitales, automatización de procesos y nuevas herramientas para mejorar la experiencia de los usuarios, en medio de una competencia creciente por ofrecer servicios más ágiles.
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