Los servidores de Microsoft experimentan una falla este jueves que afecta a una parte de sus programas en línea, incluido el popular servicio de correo electrónico Outlook.
El correo de Outlook, la aplicación de mensajería Teams y otros servicios de Microsoft 365 seguían registrando fallas más de cinco horas después de que comenzara la interrupción, informó la agencia de noticias Reuters.
Microsoft anunció que algunos de los servidores afectados habían vuelto a funcionar y se mantenían estables.
La compañía indicó que algunos usuarios empezaban a recuperar el acceso y seguía desviando tráfico para reducir la carga sobre su infraestructura.
La falla se presenta en diversas regiones del mundo, según Microsoft, que anunció previamente que "el problema podría afectar la conectividad al servicio de Microsoft 365 para los usuarios de cualquier región", según su comunicado en X.
"Varios servidores han quedado inesperadamente fuera de servicio, lo que ha sobrecargado el resto de la infraestructura. Estamos trabajando para restablecerlos de manera segura", añadió.
Un portavoz de Microsoft dijo a Reuters que los problemas se concentraban en Exchange Online, el servicio que gestiona los buzones de correo de Microsoft 365.
La plataforma Microsoft 365 soporta varios servicios, incluido Outlook, la paquetería de Office, el chatbot Copilot y el servicio de mensajería instantánea Teams.
Un fallo extendido
La falla también está teniendo un impacto en los servicios de las plataformas de inteligencia artificial de OpenAI y Anthropic.
Según el sitio web de seguimiento de interrupciones Downdetector registró un pico de 138.058 reportes de problemas con Outlook hacia las 13:00, hora del este de EE.UU. (18:00 GMT).
La cifra bajó a unos 34.490 al final de la tarde, según datos del sitio citados por Reuters.
A las 17:47, hora del este, el sitio registraba además cerca de 13.000 reportes sobre Microsoft 365 y 763 sobre Teams.
El número de usuarios afectados puede alcanzar millones a nivel global.
Microsoft indicó previamente que estaba trabajando en "un método alternativo" para reestablecer los servicios.
"Ahora estamos aplicando este cambio de manera más amplia. También estamos preparando sistemas de recuperación automatizados para detectar y reiniciar continuamente los servidores que no responden, con el fin de mantener la estabilidad del servicio mientras se implementa este cambio", señaló.
Sin embargo, minutos después informó: "Las medidas que hemos tomado hasta ahora no han proporcionado el alivio esperado".
La firma había comunicado a primera hora del día que había solucionado una interrupción en Teams que afectaba a usuarios de Norteamérica y que el problema se había resuelto por completo.
Posteriormente, la empresa indicó que el problema también podría afectar a la conectividad del servicio Microsoft 365 para usuarios de otras regiones.
La firma OpenAI, que maneja ChatGPT, indicó que estaba investigando un problema con los conectores de Microsoft en el que las nuevas conexiones podrían interrumpirse haciendo que las herramientas no funcionen como se espera.
A su vez, Anthropic dijo que identificó un problema con un proveedor de nivel superior que afecta a su conector de Microsoft 365.
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