El acoso laboral o mobbing es toda agresión u hostigamiento en contra del trabajador de forma reiterada, con fines de menoscabo, humillación o extrañamiento, que laceran su dignidad e integridad psíquica y ponen en peligro su trabajo. La Suprema Corte de Justicia del país lo definió como los “actos o comportamientos, discriminatorios o vejatorios protagonizados en el tiempo, con intencionalidad, llevados a cabo en el ámbito de trabajo dependiente, por parte del empresario o sus subordinados o bien por parte de otros compañeros y que se caracteriza por una persecución o violencia psicológica con fines degradantes, humillantes o aislantes, que atentan contra la dignidad, la persona misma del trabajador y la estabilidad laboral” (Compañía Dominicana de Teléfonos vs. C.L.F, 2012).
En la actualidad, el mobbing es una de las dificultades que se presentan en el día día del trabajador, especialmente en las mujeres que laboran. El 21.3% de las mujeres dominicanas han sufrido acoso en sus empleos[1]. Mientras que el 97.3% de las víctimas no lo denuncian[2]. Muchas veces prefieren guardar silencio por miedo a ser estigmatizadas o porque resulta difícil probar el delito. Toda vez que el acoso laboral es más de índole psicológico y la intención del agresor es no dejar rastros. Lo que se pretende es hacer pasar al acosado por incompetente, improductivo o problemático. Por ello, se le provoca frecuentemente, con el fin de que explote en un arranque de ira, debido a la tensión o estrés al que es sometido y la acción sea utilizada como pretexto para su castigo o despido.
A continuación se darán algunas herramientas para detectarlo y qué hacer si eres víctima de ello.
Conductas habituales del mobbing
Según el profesor Iñaki Piñuel y Zabala, dentro de las estrategias habituales del acoso laboral se pueden mencionar los siguientes comportamientos:
- Gritar, avasallar o insultar a la víctima.
- Asignarle objetivos o proyectos con plazos que inalcanzables o imposibles de cumplir.
- Dejarle sin trabajo que realizar (hasta que se aburra y se vaya).
- Modificar sin decir nada al trabajador las atribuciones o responsabilidades de su puesto de trabajo.
- Retener información crucial para su trabajo o manipularla para inducirle a errar en su desempeño laboral y acusarle después de negligencia o falta profesional.
- Criticar continuamente su trabajo.
- Difamar a la víctima, extendiendo por la empresa u organización chismes o rumores maliciosos o calumniosos que menoscaban su reputación, su imagen o su profesionalidad.
- Extraviarle documentación.
- Robar, destruir o sustraer elementos clave para su trabajo.
Si eres gerente o propietario de una empresa o Director de RRHH, ¿Cómo puedes detectar el mobbing?
- Observa si existen acciones frecuentes que amenazan la dignidad del trabajador.
- Descubre si el trabajador tiene más carga laboral.
- La difamación de la víctima es otro elemento para detectar el mobbing.
- Analiza si existe un aislamiento de la víctima con el resto de sus compañeros.
- Observa si la víctima tiene falta de confianza, presenta síntomas psicológicos y disminuye su rendimiento en el trabajo.
Recomendaciones a la víctima del mobbing
- Es necesario que documentes y registres las agresiones desde el principio, mediante grabaciones y testigos.
- Si estas padeciendo enfermedades físicas, trastorno de estrés agudo, depresión, angustia, insomnio, a causa del acoso laboral, es importante que lo documentes a través de exámenes médicos.
- Haz la agresión pública. Habla con jefes, asesores, amigos, familiares, etc.
El mobbing se caracteriza por la presión laboral tendente a la autoeliminación de un trabajador mediante su denigración (Juzgado de lo Social de Santander). Por ello, es importante tomar conciencia sobre el fenómeno e informar sobre él para detectarlo a tiempo y prestar una asistencia oportuna a la víctima, a los fines de solucionar a toda costa el problema. No actuar a tiempo facilita el camino al acosador hacia nuevas agresiones y nuevas víctimas.
[1]https://www.diariolibre.com/actualidad/encuesta-revela-que-213-de-las-mujeres-de-rd-sufre-acoso-y-violencia-en-sus-empleos-CG26200130#:~:text=Encuesta-,Encuesta%20revela%20que%2021.3%25%20de%20las%20mujeres%20de%20RD%20sufre,y%20violencia%20en%20sus%20empleos&text=Una%20encuesta%20experimental%20sobre%20la,inhumanas%20en%20su%20entorno%20laboral.
[2]https://www.undp.org/es/dominican-republic/news/m%C3%A1s-del-95-de-las-mujeres-v%C3%ADctimas-de-violencia-en-el-trabajo-y/o-espacios-p%C3%BAblicos-no-lo-denuncian#:~:text=En%20el%20%C3%A1mbito%20laboral%2C%20el%20documento%20resalta%20que%20el%2060.4,psicol%C3%B3gica%20y%20un%206.7%25%20f%C3%ADsica.