Los cajeros automáticos se han convertido en una parte esencial de nuestras vidas financieras. Sin embargo, junto con la comodidad que ofrecen, también han surgido nuevas amenazas, como el skimming. Esta práctica fraudulenta implica la instalación de dispositivos ilegales en los cajeros automáticos para robar información de las tarjetas de débito o crédito de los usuarios.
En nuestro país existen al día de hoy 3,473 cajeros automáticos, también conocidos como ATM (por sus siglas en inglés: Automated Teller Machine), que permiten a los usuarios realizar una variedad de transacciones financieras sin la necesidad de acudir a una sucursal bancaria o a un punto de atención al cliente.
En este artículo, exploraremos qué es el skimming, cómo detectarlo y las medidas que puedes tomar para protegerte de esta amenaza creciente y de la cual a diario recibo consultas directas a través de Instagram y correos de personas que a diarios son estafadas vía esta modalidad.
¿Qué es el Skimming?
El skimming es una técnica de fraude en la que los estafadores instalan dispositivos de lectura de tarjetas en cajeros automáticos legítimos. Estos dispositivos están diseñados para copiar la información de la banda magnética de tu tarjeta cuando la introduces en el cajero. Además, a menudo se instala una cámara oculta para capturar tu código PIN mientras lo introduces en el teclado.
¿Cómo detectar el skimming?
Inspecciona visualmente el cajero: Antes de realizar cualquier transacción, observa detenidamente el cajero. Busca cualquier cosa inusual, como partes sueltas, cables adicionales o dispositivos que parezcan estar fuera de lugar.
Toca y mueve las partes del cajero: Los skimmers a menudo se instalan encima de la ranura de la tarjeta original. Intenta mover ligeramente la parte donde insertas tu tarjeta. Si sientes algo extraño, como una pieza que se mueve o parece estar añadida, no uses el cajero y reporta la situación al banco.
Verifica la ranura de la tarjeta: Examina la ranura de la tarjeta. Debería ser una superficie lisa y uniforme. Si notas alguna irregularidad, como protuberancias o pegamento, es posible que haya un skimmer instalado.
Revisa el teclado: Comprueba el teclado para asegurarte de que no haya ningún dispositivo adicional sobre los botones. Los skimmers también pueden incluir teclados falsos para capturar tu código PIN.
Busca cámaras ocultas: Algunos skimmers están acompañados de cámaras ocultas que graban tu código PIN mientras lo introduces. Observa alrededor del cajero en busca de objetos o dispositivos que parezcan cámaras fuera de lugar.
Medidas de seguridad que debes implementar para no ser estafado
Utiliza cajeros oficiales: Prefiere utilizar cajeros automáticos ubicados dentro de las sucursales bancarias o en lugares de alta visibilidad y tráfico. Estos cajeros suelen estar mejor vigilados y son menos propensos a ser manipulados.
Cubre el teclado: Al ingresar tu código PIN, utiliza tu mano u otro objeto para cubrir el teclado. Esto dificultará que cualquier cámara oculta capture tu PIN.
Verifica tu balance de cuenta bancaria: Para identificar cualquier transacción sospechosa. Si notas alguna actividad no autorizada, comunica inmediatamente al banco.
Utiliza la tecnología de chip y PIN: Las tarjetas de débito y crédito con tecnología de chip proporcionan una capa adicional de seguridad, ya que es más difícil para los skimmers copiar la información de un chip.
Cambia tu PIN regularmente: Cambiar tu código PIN de manera periódica dificulta que los estafadores obtengan acceso a tu cuenta incluso si han logrado capturar tu código actual.
Configura alertas de transacciones: La mayoría de los bancos ofrecen la opción de configurar alertas por SMS o correo electrónico para notificarte sobre transacciones realizadas con tu tarjeta. Esto te permite estar al tanto de cualquier actividad inusual.
Utiliza servicios de banca en línea segura: La banca en línea te permite monitorear tus cuentas con regularidad y reportar inmediatamente cualquier actividad sospechosa.
¿De quién es la responsabilidad del banco o el cliente, si ha sido defraudado por la instalación de skimmer al usar un cajero automático?
Si un cliente ha sido víctima de un fraude debido a la instalación de un skimmer, el banco es responsable de investigar el incidente y tomar medidas para resolver el problema. Esto puede incluir el reembolso de los fondos robados y la emisión de una nueva tarjeta de débito o crédito.
Es importante que el cliente notifique al banco tan pronto como sea posible después de descubrir el fraude. La mayoría de los bancos tienen procedimientos específicos para manejar este tipo de situaciones y suelen tener plazos establecidos para la presentación de reclamaciones.
En caso, que tu entidad bancaria te decline o que no quiera atender tu reclamación, debes solicitarle la respuesta por escrito y proceder en lo inmediato a colocar una reclamación en el departamento de PROUSUARIO de la Superintendencia de Bancos, ellos estarán encantados de resolverte esta situación dado que la responsabilidad mayor la tiene la entidad bancaria.
No obstante, es fundamental que los clientes también asuman ciertas responsabilidades para proteger sus cuentas. Esto incluye implementar las medidas de seguridad indicadas en este artículo.
En última instancia, tanto los bancos como los clientes tienen un papel en la prevención y la resolución de casos de fraude por skimming. La colaboración y la comunicación entre ambas partes son esenciales para garantizar una respuesta efectiva ante estas situaciones.
Tu Consultorio Financiero es una columna desarrollada por Jesús Geraldo Martínez sobre finanzas personales, para orientar a las personas con conocimientos básicos en finanzas y economía a mejorar su entendimiento. Para consultar de manera gratuita con el autor puede escribir al correo Jgmartinez20@icloud.com, o seguir en Instagram @Jesusgeraldomartinez.