El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Proconsumidor), Eddy Alcántara firmó un acuerdo con el titular de la Secretaría General Iberoamericana (SEGIB), Andrés Allamand, con miras a fortalecer políticas públicas de protección a las personas consumidoras en entornos digitales.
De acuerdo a un comunicado de prensa, el secretario general Iberoamericano y el titular de Proconsumidor y presidente del FIAGC han cerrado este acuerdo para la realización de un informe sobre el estado de protección de los derechos de los consumidores en entornos digitales en Iberoamérica.
Además, el comunicado explica que, entre los objetivos están investigar y evaluar el estado actual de los derechos de los consumidores en entornos digitales en Iberoamérica, identificando desafíos en áreas clave como privacidad y protección de datos, fraudes y estafas, contratos digitales y educación y concientización.
Asimismo, desarrollar recomendaciones y directrices que sirvan como guía para la elaboración de políticas públicas y regulaciones que aborden estos desafíos, “y que puedan también orientar al sector privado en esquemas de autorregulación”.
Es la primera vez que la SEGIB y los países iberoamericanos acuerdan la elaboración de proyectos de interés regional para fortalecer los derechos de los consumidores.
El referido acuerdo tiene como finalidad mejorar la protección de los consumidores en la región y fomentar la armonización de las regulaciones e implementación de mecanismos efectivos que aseguren la protección de los derechos de las personas en los entornos digitales.
Igualmente se destaca que la identificación de sinergias con actores clave para la cooperación iberoamericana en el marco del Registro y la puesta en marcha de iniciativas como esta, “impulsa el funcionamiento de este instrumento como un espacio dinámico de intercambio de experiencias y generación de conocimiento, además de contribuir al fortalecimiento de la cooperación regional incorporando la participación de nuevos actores especializados en temáticas concretas con una alta capacidad de impacto”.
Por otro lado, el acuerdo, rubricado en la sede de la SEGIB, en Madrid, España, es avalado por los países miembros del Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC) en su XVII Asamblea General, realizada en Punta Cana en 2023.
La misma es un instrumento que constituye un avance significativo en el posicionamiento de la región en materia de transformación digital y que tiene por objeto promover los estándares y principios a ser tenidos en cuenta al momento de adoptar o adecuar las legislaciones nacionales o poner en marcha políticas públicas relacionadas con el desarrollo de los derechos en entornos digitales.