Pasajeros del vuelo IB625 de Iberia denunciaron al periódico Acento un trato discriminatorio tras el cambio no anticipado de su aeronave, lo que provocó la reasignación de asientos y la degradación de clases de viaje.
Este incidente afectó a pasajeros de clase Business, quienes pagaron hasta RD$ 350,000.00 por sus boletos, al ser trasladados arbitrariamente a clase Económica, recibiendo un reembolso de apenas US$ 100.00.
El cambio, realizado por la línea aérea estatal española, no solo implicó pérdidas económicas, sino también un perjuicio moral, como lo describieron los pasajeros que recibieron un trato irrespetuoso en la puerta S134 del aeropuerto de Barajas.
Un pasajero afirmó que su boleto de abordaje fue roto sin explicación por parte de una empleada de Iberia antes de serle asignado un asiento de menor categoría.
Reportó numerosos viajeros también fueron desplazados de sus asientos previamente asignados.
Este tipo de incidentes no es aislado, ya que Iberia ha realizado cambios similares en vuelos anteriores entre Madrid y Santo Domingo, afectando de manera recurrente a los pasajeros con incomodidad y retrasos.
Desde otros países latinoamericanos se han reportado situaciones similares, donde los pasajeros consideran que estas decisiones discriminan a los destinos de la región.
Entre los afectados del vuelo IB265 también se encontraba parte de la delegación dominicana de la Feria Internacional de Turismo (FITUR), quienes expresaron su descontento ante la falta de información y tiempo para reaccionar al cambio.
Fuentes extraoficiales señalaron que la sustitución de la aeronave se debió a la ausencia de un tripulante necesario para operar el avión originalmente asignado.
Los pasajeros exigen medidas correctivas y explicaciones por parte de Iberia.