SANTO DOMINGO, República Dominicana. El seguro nacional de salud (SENASA), recibió este martes, 19 de junio, la certificación de la norma ISO 9001, versión 2008, con lo que se sitúa en los estándares internacionales de calidad.
La ceremonia de recibimiento se produjo en un hotel de la capital, y a la misma asistieron autoridades del sistema de seguridad social, del sector salud y representantes de entidades privadas.
La doctora Altagracia Guzmán Marcelino, directora ejecutiva, dijo, al recibir la certificación, que los esfuerzos de la entidad se enfocan en brindar servicios de calidad y trato humano a los afiliados.
Guzmán Marcelino leyó el testimonio de una ciudadana que, según dijo, fue testigo de excepción del proceso vivido por un familiar y por el que expresa satisfacción del servicio de SENASA.
De su lado, el gerente de planificación y evaluación de gestión de la institución, Bernardo Matías, explicó el proceso que desde el 2006 ha llevado al SENASA a romper con la percepción de que los servicios públicos del país carecen de calidad.
Destacó que en 2007 SENASA elaboró un plan estratégico 2008-2011, que instauraría, entre otros objetivos, un sistema institucional de gestión de calidad que le permitiera alcanzar la meta actual en el presente año.
“Este proceso de certificación se convirtió en la pasión de la institución, especialmente en estos últimos dos años, convirtiéndose en un objetivo transversal", dijo Matías.
Agregó que toda institución necesita "vivir apasionada siempre con algo… y en SENASA hay una pasión que nos define: es la pasión por la satisfacción del afiliado”.