SANTO DOMINGO, República Dominicana.- El ministro de Industria y Comercio (MIC), José Del Castillo Saviñón, afirmó que el subsector de Call Centers ha mostrado un ascenso continuo y sostenido en los últimos cinco años, pasando de 36 empresas aprobadas en el año 2008 a 59 nuevas aprobaciones sólo en el 2013 “resultando en un incremento sustantivo del empleo durante ese mismo periodo de un 136 por ciento”.
Del Castillo destacó la instalación del City Center de Convergys, la cual calificó como un nuevo paso de avance hacia uno de los objetivos estratégicos de la presente gestión y es “la creación de 400 mil empleos dignos, alineado por demás a una de las metas de la Estrategia Nacional de Desarrollo 2010-2030, sobre generación de empleos.
Favoreció la decisión de Convergys de escoger al país en su plan de expansión “no solo porque somos el segundo país con menores costos en telecomunicaciones de América Latina y el Caribe, sino porque se cuenta con la infraestructura física y tecnológica adecuada para propulsar esta industria, aunada a la extraordinaria ubicación geográfica, que permite conectar a los ejecutivos foráneos con sus representaciones locales”.
“Este desempeño reciente en nuestro país es el reflejo de lo que ha ocurrido en las últimas décadas a nivel global, dado el dinamismo exhibido por el sector de Call Centers, el país no sólo logró colocarse, ya en 2012, en el primer lugar de América Latina en “Informe de Centros de Contacto y Servicios Tercerizados” como el país más competitivo de la región en términos de impuestos, capital humano, bienes raíces, transporte y seguridad, sino que también ha sido clasificado como el país que alberga un mayor número de agentes, con más de 39,000 personas empleadas”, señaló Del Castillo Saviñón en una actividad, que aglomeró a los ejecutivos de la empresa, funcionarios y empresarios del país.
Asimismo, el también presidente del Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportaciones recalcó que la nación ocupa el primer lugar en número de firmas con más de 72 empresas, tanto en Zonas Francas como en el mercado local; y el primer lugar en generación de ingresos derivados de estas actividades en toda la Región, con 680 millones de dólares.