El lucrativo negocio de las opiniones positivas en internet (y cómo detectar una reseña falsa)
Reseñas a cambio de descuentos
Un caso reciente fue el de un restaurante que llegó a ser "el mejor en Londres" en Trip Advisor... sin llegar a servir jamás un solo plato. Fue todo obra de Oobah Butler, un periodista de la revista Vice que trabajó previamente escribiendo reseñas falsas en ese y otros sitios webs como Yelp!—recomendaciones de tiendas, bares y restaurantes—y que quiso destapar este tipo de fraudes."Granjas de clics"
El negocio ha crecido tanto que existen "granjas de clics"que permiten crear comentarios falsos sobre aplicaciones móviles de los desarrolladores en las tiendas de Google y Apple. Varios medios tecnológicos han denunciado este problema y Google ha borrado centenares de reseñas de productos en Google Play.También hay valoraciones falsas en Amazon. La compañía muchas veces las revisa y elimina, pero eso no impida que continúen apareciendo."Ahora los vendedores contratan personas que entienden cómo funciona el sistema y redactan comentarios de compras falsascasi indetectables para la compañía", explican desde el sitio digital de tecnología TekCrispy.¿Cómo detectar las reseñas falsas?
Estas son algunas pautas que puedes seguir para detectar una falsa review:- Revisiones cortas y lenguaje pobres: el texto de las valoraciones falsas suele ser breve y no especifica demasiados detalles sobre el producto o servicio. "Me encantó", "justo lo que esperaba", suelen ser frases habituales.
- 5 estrellas: las revisiones falsas no suelen dejar tres estrellas, pues una valoración intermedia no genera demasiados cambios para el vendedor, por eso las críticas falsas normalmente incluyen cinco estrellas.
- No es un usuario verificado: en sitios como Amazon, los usuarios pueden incluir la etiqueta de "compra verificada". Si el comprador es falso, esta etiqueta no aparecerá.
- Perfil sospechoso: si la cuenta es falsa, seguramente no incluirá foto o la imagen de una persona real, ni su nombre.
- Muchas en poco tiempo: si aparecen muchas revisiones seguidas y en poco tiempo, mala señal. Presta especial atención si las fotos que muestran son similares.
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