Black Friday: "Me siento culpable por la cantidad de cosas que compro y devuelvo"

A Harriet Houghton le encanta comprar ropa. Se emociona, dice, cuando descubre algo nuevo que le puede sentar bien.Pero debido a que compra principalmente por internet, le suele pasar que lo que se ve bien en la pantalla, luego resulta decepcionante en la realidad, y termina devolviendo la mayor parte de lo que encarga.
Solo esta semana, por ejemplo, dice que retornó £250 (US$320) en compras."Algunas prendas, cuando por fin puedes vestírtelas, te das cuenta de lo poco favorecedoras que son", reconoce.Houghton es uno de esos compradores que devuelven la mayoría de los artículos y que, con ello, ponen en aprietos a los minoristas, especialmente en fechas como el Black Friday, que se celebra este viernes, y la temporada navideña.Costo duplicado
Según un estudio global llevado a cabo en 2017 por la consultora KPMG, para el 40% de consumidores la razón más importante para elegir una tienda online era que tuviera una política sencilla de devoluciones.Pero algunas investigaciones sugieren que devolver un producto a la cadena de suministro puede costarle a un minorista el doble de lo que le cuesta la entrega al cliente.SobreelBlack FridayEl Black Friday fue creado en EE.UU. como un día en el que las tiendas bajan sus precios, pero solo por esas 24 horas.Tradicionalmente, se celebra el día después de Acción de Gracias, que es el cuarto jueves de noviembre.Fue diseñado por minoristas para alentar a la gente a empezar las compras navideñas antes.
Costo ambiental
Houghton cree que sería una buena idea que los minoristas prohibieran las devoluciones en serie, porque eso la obligaría a pensarlo mejor antes de comprar algo.Según una encuesta reciente de la empresa de tarjetas de crédito Barclaycard, uno de cada cinco minoristas en Reino Unido ha endurecido su política de devoluciones, especialmente cuando pueden darse cuenta de que los compradores han usado los artículos antes de mandarlos de regreso a las marcas.Ahora puedes recibir notificaciones de BBC Mundo. Descarga la nueva versión de nuestra app y actívalas para no perderte nuestro mejor contenido.https://www.youtube.com/watch?v=vBlOELSWjFIhttps://www.youtube.com/watch?v=WPAFssynBMU&list=PLLhUyPZ7578fsQjh8hazd4Z5ocTXgra3ahttps://www.youtube.com/watch?v=zfMvqmn0Bb4
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